400電話——企業(yè)強(qiáng)而有力的武器

　　歲月的更迭變遷，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是十分發(fā)達(dá)了，而隨著電視、報(bào)刊、宣傳頁(yè)等媒介的全面普及，尤其是近代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與搜索引擎的加入，大中小企業(yè)越來(lái)越注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性和重要性。400電話作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大中小企業(yè)通信的營(yíng)銷(xiāo)工具，越來(lái)越受到企業(yè)的認(rèn)可。隨著中國(guó)聯(lián)通的4000和移動(dòng)4001兩個(gè)新號(hào)段的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商已進(jìn)入全面的竟?fàn)庪A段。
　　中國(guó)400電話市場(chǎng)有4000、4001、4006、4007、4008共5個(gè)號(hào)段。其中，4006和4000歸屬中國(guó)聯(lián)通所有，4001和4007 為中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)。而中國(guó)電信僅有4008一個(gè)號(hào)段，然而4008大部分號(hào)碼都已被啟用，剩余靚號(hào)不多，所以被中國(guó)聯(lián)通4006和4000新號(hào)段占據(jù)了市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)4001和4007市場(chǎng)占有率較低。
　　其實(shí)，400電話發(fā)展最早當(dāng)屬中國(guó)電信4008號(hào)段，早在2002年電信重組(劃分為聯(lián)通、電信)之前就開(kāi)始有了4008電話。中國(guó)電信早在2003年就已經(jīng)開(kāi)始大力推廣4008企業(yè)熱線。然而中國(guó)聯(lián)通4000的出現(xiàn)將大幅提高聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，也進(jìn)一步提升了我國(guó)企業(yè)通信行業(yè)的市場(chǎng)快速發(fā)展。
　　400電話正在引領(lǐng)著中小企業(yè)的發(fā)展。400電話在提升企業(yè)品牌形象的同時(shí)也在增加著企業(yè)的電話咨詢量和企業(yè)竟?fàn)幜Γ@樣大大的提升了企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為企業(yè)建立起自己的小型呼叫中心，保證24小時(shí)不占線，不會(huì)讓企業(yè)錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。
　　很多中小企業(yè)都想知道，一個(gè)中小企業(yè)如何才能看上去像個(gè)大品牌?專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員建議就是：要安裝一個(gè)全國(guó)400統(tǒng)一電話。
　　從消費(fèi)者而言，看到400電話，大家會(huì)首先認(rèn)為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次，對(duì)于同一類型的產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個(gè)聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號(hào)碼，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺(jué)擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國(guó)的客服系統(tǒng)，買(mǎi)東西會(huì)更放心。
　　目前不少企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通了或者準(zhǔn)備開(kāi)通400電話業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識(shí)到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
　　呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴(kuò)展到全國(guó)任一有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實(shí)際功效;同時(shí)使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實(shí)銷(xiāo)售的有力武器。