400電話語(yǔ)音導(dǎo)航該如何設(shè)置？

【400電話語(yǔ)音導(dǎo)航該如何設(shè)置？】

400電話語(yǔ)音導(dǎo)航現(xiàn)在被眾多企業(yè)所使用，語(yǔ)音導(dǎo)航是非常實(shí)用的功能，語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置一般注意以下幾點(diǎn)：

1、語(yǔ)音導(dǎo)航是按鍵來(lái)轉(zhuǎn)接到不同的地區(qū)或者部門(mén)，所以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)線進(jìn)行區(qū)分或者地區(qū)進(jìn)行區(qū)分，總之就是從客戶的角度思考他們打進(jìn)來(lái)一般會(huì)詢(xún)問(wèn)哪一類(lèi)問(wèn)題，然后進(jìn)行分類(lèi)，這樣客戶的體驗(yàn)就是非常好的。

2、語(yǔ)音導(dǎo)航的設(shè)置的語(yǔ)音不要太長(zhǎng)，太長(zhǎng)了客戶會(huì)感覺(jué)比較不爽，一般爭(zhēng)取45秒之內(nèi)讓客戶聽(tīng)到所需要選擇的選項(xiàng)。

3、語(yǔ)音導(dǎo)航文字語(yǔ)音簡(jiǎn)練。

總之，語(yǔ)音導(dǎo)航的設(shè)置就是從客戶的角度思考，如何可以有最好的體驗(yàn)就怎么設(shè)置。